CONDIZIONI GENERALI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO – CONTRATTO DI SERVIZIO
Art. 1 OGGETTO DEL CONTRATTO
Il contratto ha ad oggetto la vendita di corsi di formazione e di aggiornamento, erogati da Pianeta formazione s.r.l. nel rispetto della normativa vigenti mediante utilizzo di docenti muniti dei requisiti previsti dalla normativa di settore.
E’ prevista la modifica o l’aggiornamento di singole disposizioni generali del presente contratto da parte di Pianeta Formazione s.r.l.
Il cliente ha l’obbligo di compilare con correttezza e lealtà i format somministrati, indicando correttamente i dati. L’indicazione di generalità inesatte o di circostanze non corrispondenti comporterà responsabilità esclusiva in capo al cliente.
La veridicità dei dati indicati è condizione essenziale per la validità, per l’esecuzione del contratto e per le successive comunicazioni.
Art. 2 PREZZI E MODALITÀ D’ACQUISTO
Il contratto si perfeziona con la compilazione esatta compilazione del format, che equivale altresì a manifestazione del consenso per accettazione della proposta commerciale predisposta da Pianeta Formazione s.r.l. a norma dell’art. 1326 c.c.. La compilazione del format equivale ad accettazione delle condizioni contrattuali e specifica approvazione delle clausole a norma degli art. 1341 e 1342 с.с.
I costi ed i prezzi di vendita dei corsi pubblicati nel sito si intendono al netto di IVA e/o di ogni altra imposta se dovuta.
In caso di errata compilazione del format ed in caso di carenze nel modulo di adesione, Pianeta Formazione srl si riserva il diritto di non accettare l’ordine incompleto o non correttamente compilato.
Art. 3 PAGAMENTO DEL CORRISPETTIVO
Il cliente può procedere al pagamento dei corsi acquistati mediante il servizio di pagamento riportato nel sito al momento dell’acquisto ( bancomat-carta di credito o pagamenti autorizzati e-commerce).
Cliccando sulle modalità di pagamento (carta di credito/paypal/bonifico mybank) il cliente accede al sito web del sistema bancario ed autorizza Pianeta Formazione s.r.l. al sistema di pagamento con contestuale addebito nel proprio conta corrente per l’ importo corrispondente .
La procedura di pagamento on-line è attuata con connessione protetta e collegata all’istituto bancario al quale Pianeta Formazione srl non ha accesso. È dunque fin da ora esclusa ogni e qualsivoglia responsabilità di Pianeta Formazione in caso di hakeraggio o di frode dei dati relativi ai metodi di pagamento on line.
Pianeta Formazione s.r.l. dichiara di non consocerele informazioni relative al sistema di pagamento dell’acquirente, in quanto i dati vengono digitati dal cliente direttamente sul sito dell’istituto di Credito.
Stante l’esclusione di Pianeta Formazione s.r.l. al trattamento dei dati di pagamento e di interscambio dei dati finanziari, Pianeta Formazione s.r.l. declina ogni responsabilità da un eventuale uso fraudolento e/o indebito e/o illecito da parte di terzi dei mezzi di pagamento.
A completamento dell’invio del format di iscrizione, il cliente automaticamente accetta ed autorizza Pianeta Formazione s.r.l. al trattamento dei dati personali ivi contenuti, nonché a quelli necessari a dare esecuzione al contratto con esplicita facoltà alla trasmissione degli stessi a fornitori tecnici ed amministrativi di Pianeta Formazione s.r.l. in modo da poter adempiere il contratto.
Art. 4 MODALITA DI EROGAZIONE DEL CORSO E RILASCIO DEGLI ATTESTATI
Pianeta Formazione s.r.l. eroga i corsi in sia in aula sia in in videoconferenza (FAD Sincrona) sia in modalita e-learning (FAD Asincrona)
Qualora lo svolgimento del corso avvenga in presenza in aula, lo stesso verrà svolto presso il centro di formazione sito in Cesena, Piazzale Biguzzi 20, Via Riccardo Brusi 198, Via Riccardo Brusi 237.
Qualora il corso venga erogato in videoconferenza sincrona (FAD Sincrona) é necessario che il cliente predisponga una connessione ADSL con caratteristiche superiori, un PC a Mac o Tablet, dotati di microfono, oltre a uscita audio e webcam.
Ai sensi dell’Accordo Stato Regioni del 17/4/2025 è vietato l’utilizzo di smartphone per seguire corsi in videoconferenza sincrona .
Inoltre, è vietato seguire corsi di formazione in videoconferenza sincrona alla guida di veicoli a in condizioni che non consentano una effettiva attenzione da parte del discente.
Qualora il corso venga erogato in modalità e-learning (FAD Asincrona), è compito di Pianeta Formazione s.r.l. predisporre l’attivazione di password ed codice ID della riunione per lo svolgimento dei corsi acquistati entro un termine massimo di 5 giorni lavorativi dalla data di incasso del pagamento.
Per i corsi erogati in modalità e-learning (FAD asincrona), Pianeta Formazione s.r.l. garantisce la conformità dei contenuti dei corsi alla normativa vigente alla data dell’acquisto del corso.
Tuttavia, in considerazione della natura asincrona dell’erogazione e della frequenza delle modifiche legislative e normative, non è garantito che i contenuti del corso siano automaticamente aggiornati a seguito di interventi normativi sopravvenuti successivamente alla data di acquisto e/o di fruizione del corso.
È onere del cliente verificare, prima dell’acquisto e dell’utilizzo, l’idoneità del corso rispetto alle proprie specifiche esigenze e agli obblighi di legge applicabili alla propria attività, previa consultazione con Pianeta Formazione s.r.l.
Nel caso le adesioni superassero il numero massimo stabilito per ciascun corso si fara riferimento all’ordine cronologico di arrivo delle iscrizioni con previsione di successiva data per l’adempimento all’obbligo di somministrazione del corso.
Per conseguire l’attestato è obbligatoria la frequenza effettiva alla percentuale minima delle ore di durata dell’attività formativa ed il superamento da parte del discente del test finale di apprendimento, qualora previsto. L’effettiva frequenza ai corsi in presenza (aula e videoconferenza sincrona) è valutata dall’ente di formazione e dal docente sulla base dei registri, dei tracciamenti disponibili e delle verifiche effettuate durante l’attività formativa.
Art. 5 RESPONSABILITA DELLE PARTI
Pianeta Formazione s.r.l. si impegna a erogare i corsi in videoconferenza o in aula nelle date prefissate; tuttavia, viene espressamente prevista ed accettata dal cliente l’ipotesi di un eventuale rinvio della data di somministrazione dei corsi . In tal caso viene declinata ogni responsabilità
In caso di mancata esecuzione dell’ordine per sospensione o annullamento del corso in videoconferenza o in aula, è fatto obbligo per Pianeta Formazione srl di dare tempestivo avviso ai partecipanti dell’annullamento o slittamento della data del Corso e qualora la fissazione della nuova data non sia accettata dal cliente, Pianeta Formazione provvederà al rimborso in favore del cliente delle somme già versate relativamente ai corsi non erogati con espressa rinuncia del cliente ad eventuali e/o successive richieste di risarcimento e/o indennizzo.
È onere del cliente accertare che il corso sia adatto alle sue esigenze nel rispetto della normativa applicabile e dei contenuti previsti nel programma.
È fatto obbligo al cliente, prima dell’acquisto, di leggere attentamente tutte le condizioni riportate nella parte relativa alla presentazione e al contenuto del corso e di accertare la sussistenza delle condizioni necessarie affinché il corso e il relativo attestato di formazione e/o di aggiornamento possano essere validi ed efficaci. È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità di Pianeta Formazione s.r.l. per il caso di scelta da parte del cliente di un corso per rischio diverso da quello realmente posseduto o per errori nella selezione dei corsi e dunque viene esclusa qualsiasi responsabilità in capo a Pianeta Formazione s.r.l. qualora il cliente acquisti un corso non adeguato alle caratteristiche della propria attività.
Il Cliente, qualora Datore di Lavoro, si impegna a consegnare a ciascun lavoratore l’attestato ricevuto dall’Ente Formatore entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione e si impegna a non trattenere l’attestato oltre il tempo necessario alla consegna, fermo restando il diritto del Datore di Lavoro di conservarne copia per le finalità di cui all’art. 18 e all’art. 37 del D.Lgs. 81/2008 e di non opporre alcun rifiuto a condizione alla consegna dell’attestato al lavoratore, anche in caso di cessazione del rapporto giuridico, in conformità al Provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali n. 571 dell’ 11 settembre 2025
In caso di mancata o ritardata consegna imputabile al Datore di lavoro, quest’ultimo risponde direttamente nei confronti del lavoratore e resta indenne l’Ente di Formazione da ogni pretesa correlata all’ inadempimento dell’obbligo di consegna
Art. 6 UTILIZZO DELL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Pianeta Formazione comunica di utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale esclusivamente per finalità lavorative, garantendo che tali strumenti agiscano come supporto e non in sostituzione della competenza professionale e del giudizio critico dei dipendenti e collaboratori.
Nel contempo Pianeta Formazione garantisce di non inserire nei sistemi di intelligenza artificiale generativa né dati personali sensibili, né informazioni riservate di clienti o fornitori, nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Pianeta Formazione garantisce di avere preventivamente controllato e validato ogni eventuale contenuto generato dall’interrogazione di sistemi di intelligenza artificiale e se ne assume la responsabilità, essendo consapevole dei possibili rischi e/o errori dei sistemi.
Art. 7 RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Pianeta Formazione s.r.l. si riserva il diritto di risolvere il contratto stipulato dandone comunicazione al cliente che avrà diritto solo al rimborso dell’importo già pagato, senza pretesa risarcitoria alcuna.
L’inadempimento anche di una sola obbligazione assunta da parte del cliente determinerà la risoluzione del contratto a norma dell’art. 1456 c.c., de jure senza necessità di invocare annullamento giudiziario, salvo e con riserva di agire nelle opportune sedi giudiziarie per il risarcimento dell’eventuale danno patito e patendo.
Art. 8 CAUSA DI ESCLUSIONE DELLA RESPONSABILITA’ DI PIANETA FORMAZIONE PER CAUSE DI FORZA MAGGIORE O CASO FORTUITO
Viene esclusa espressamente responsabilità in capo a Pianeta Formazione s.r.l. per il caso di ritardo o mancato adempimento degli obblighi contrattuali connessi a caso fortuito (avvenimento imprevedibile ed eccezionale) o di forza maggiore quali, a mero titolo esemplificativo e non tassativo: interruzione di connessioni, interruzione o sovraccarico dei flussi energetici, guasti o interruzione delle linee telefoniche riconducibili all’attività del gestore delle linee, fulmini, eventi eccezionali atmosferici o sommosse.
Art. 9 DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto per i corsi in videoconferenza e in aula, senza penalità alcuna fino al sesto giorno lavorativo antecedente alla data di inizio del corso scelta senza alcuna penalità e con diritto al rimborso
Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso dal quinto al terzo giorno lavorativo antecedente alla data di inizio dei corsi acquistati, verrà applicata una penalità pari al 50% della quota di iscrizione, mentre il restante 50% potrà essere accantonato per iscrizioni ad altri corsi o rimborsato al cliente.
Dal secondo giorno lavorativo antecedente alla data di inizio dei corsi non potrà essere esercitato il diritto di recesso ed è fatto salvo il diritto di Pianeta Formazione s.r.l. di trattenere l’intera quota d’iscrizione.
Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro i termini di cui ai commi precedenti mediante pec da inviarsi al seguente indirizzo pec: pianetaformazionesrl@pec.it .
In caso di rimborso ai sensi dei commi precedenti, Pianeta Formazione s.r.l. provvederà a rimborsare il cliente utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per la Transizione originaria, entro 15 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Relativamente ai corsi di formazione erogati in modalità e learning (FAD Asincrona) il cliente accetta fin da ora che essendo la modalità di somministrazione immediata, espressamente accetta di perdere ogni diritto di recesso dal presente contratto a norma dell’art. 59, c.1 lett. a) e o) del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).
Si precisa altresì che il cliente, dal momento in cui riceve le credenziali per l’erogazione del corso in modalità e-learming, acconsente all’erogazione di contenuti didattici digitali, mediante un supporto non materiale con l’espresso accordo e con l’accettazione che detta circostanza preclude il diritto di recesso.
Con l’esclusione di quanto previsto al comma 2 e 3, in tutti gli altri casi la mancata partecipazione al corso o il recesso tardivo comportano l’addebito dell’intera quota.
Art. 10 NORME DI RINVIO
Le condizioni di seguito esposte si intendono parte integrante dell’ordine. Si intende pertanto come non scritta qualsiasi altra clausola apposta o aggiunta dal cliente nei propri eventuali ordini, nelle fatture, nelle note, nella corrispondenza e in ogni altro documento antecedente o successiva all’acquisto on line, che sia contraria o ad integrazione delle presenti condizioni di vendita a meno che non sia confermata per iscritto da Pianeta Formazione s.r.l.
Il contratto di vendita stipulato dal cliente utilizzando il sito internet Pianeta Formazione s.r.l. verrà archiviato attraverso un sistema elettronico. I dati inseriti dal cliente all’atto dell’acquisto saranno accessibili e trattati dai soggetti autorizzati per l’esecuzione del contratto.
Ad ogni acquisto tramite il sito internet il cliente deve esprimere il proprio consenso al contratto ed a tutte le prescrizioni che disciplinano l’uso del sito stesso (accesso, navigazione, registrazione, etc.) incluse la normativa sul trattamento dei dati personali e la policy aziendale, pubblicate rispettivamente in differenti pagine internet a cui fa esplicito riferimento.
‘’Pianeta Formazione s.r.l. vieta a terzi l’uso commerciale, nonché la riproduzione totale o parziale in qualunque forma e con qualsiasi modalità del marchio del dominio e del sito.
L’utilizzo del materiale didattico fornito ai corsi è tutelato dal diritto d’autore ed il suo utilizzo è consentito ai soli fini leciti e nel rispetto delle leggi in materia di proprietà intellettuale.
L’impiego, la riproduzione e/o la distribuzione a terzi del materiale per finalità commerciali e/o di lucro è assolutamente vietato e sarà punito nelle opportune sedi giudiziarie civili e penali
Eventuali password fornite hanno carattere di diritto personale e non cedibile a terzi. Colui a cui viene fornita la password è responsabile della stessa e della sua conservazione e segretezza con esplicita manleva di Pianeta Formazione s.r.l. da qualunque pretesa o rivendicazione derivante dall’uso e/o abuso di terzi.
Il Cliente, si impegna per conto proprio e del partecipante (ove persona diversa) ai sensi dell’art 1381 c.c., a non riprodurre a divulgare fotografie, registrazioni audio e video, immagini dei corsi (in aula, e learning e/o in videoconferenza)
Art. 11 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
11.1 I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente per procedere con l’esecuzione del presente contratto d’acquisto e le necessarie comunicazioni. I dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della persona interessata, dell’autorità giudiziaria o di altre autorità autorizzate per legge.
11.2 Tutti i dati dell’interessato sono trattati nel rispetto della normativa contenuta nel GDPR 2016/679 e del Codice Privacy in vigore nell’ordinamento giuridico italiano come meglio specificato nell’informativa ai sensi dell’art 13 GDPR 2016/679 visionabile sul sito, che il Cliente avrà già visionato ed accettato all’acquisto
Art. 12 GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa all’esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto e sottoposta alla giurisdizione italiana ed alla competenza territoriale del Foro di Forlì.